1. Envío

Procesamiento de pedidos

Después de realizar tu pedido, normalmente tarda 1 día laborable procesar el pedido.

Tiempos de entrega

El tiempo de entrega medio es de 2-5 días laborables, siempre que el pedido se haya realizado antes de las 23:00. Durante periodos de alta demanda o por circunstancias imprevistas, el plazo de entrega puede ser algo más largo.

Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos dentro del Benelux.

Track & Trace

En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un código Track & Trace para seguir el pedido. Ten en cuenta que puede tardar algunas horas hasta que el enlace de Track & Trace esté activo.

2. Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir del contrato de compraventa sin indicar motivos dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido, siempre que el producto cumpla las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar y no puede haber sido encendido ni puesto en funcionamiento. Nuestros profesionales pueden determinar si un producto ha sido usado.
• El embalaje original debe estar intacto.

Procedimiento de devolución

Para registrar una devolución, envía un correo electrónico a info@plug-n-play.eu con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Tras la aprobación de tu solicitud recibirás las instrucciones de devolución y la dirección de retorno. Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del cliente.

3. Política de reembolsos

Condiciones para el reembolso

En cuanto recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si el producto cumple las condiciones de devolución (sin usar, en su estado y embalaje originales), recibirás el importe total de la compra en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Reclamaciones de garantía

Los productos que presenten defectos de material o fabricación dentro del periodo de garantía de 2 años pueden ser devueltos para reparación o sustitución. Los daños por uso incorrecto, como daños por caída o por agua, no están cubiertos por la garantía. Ponte en contacto con nosotros para recibir más instrucciones sobre las reclamaciones de garantía.