1. Doprava

Zpracování objednávek

Po odeslání objednávky obvykle trvá zpracování objednávky 1 pracovní den.

Doba doručení

Průměrná doba doručení je 2-5 pracovních dnů, pokud byla objednávka zadána před 23:00. Během vytížených období nebo z důvodu nepředvídaných okolností může být doba doručení o něco delší.

Poštovné

Poštovné je zdarma pro všechny objednávky v Beneluxu.

Track & Trace

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s kódem Track & Trace pro sledování zásilky. Mějte prosím na paměti, že může trvat několik hodin, než se odkaz Track & Trace aktivuje.

2. Reklamační a vrácení zboží

Právo na odstoupení

Máte právo do 30 dnů od obdržení objednávky odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu, pokud výrobek splňuje následující podmínky:

• Výrobek musí být nepoužitý a nesmí být zapnutý ani uveden do provozu. Naši odborníci mohou zjistit, zda byl výrobek použit.
• Originální obal musí být nepoškozený.

Postup vrácení

Pro nahlášení vrácení zašlete e-mail na info@plug-n-play.eu s vaším číslem objednávky a důvodem vrácení. Po schválení vaší žádosti obdržíte pokyny pro vrácení a adresu pro zaslání. Náklady na vrácení produktů hradí zákazník.

3. Vrácení peněz

Podmínky pro vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou zásilku, zašleme potvrzení e-mailem. Pokud výrobek splňuje podmínky pro vrácení (nepoužitý, v původním stavu a obalu), obdržíte do 14 dnů plnou částku za nákup zpět stejnou platební metodou, kterou byla provedena původní platba.

Reklamace v rámci záruky

Výrobky, které se do 2 let od data zakoupení porouchají z důvodu materiálové nebo výrobní vady, lze vrátit k opravě nebo výměně. Poškození způsobené nesprávným používáním, jako je pádové poškození nebo poškození vodou, není kryto zárukou. Kontaktujte nás pro další pokyny týkající se reklamačních řízení.